Garantie légale de conformité

1. GARANTIE LÉGALE POUR LES CONSOMMATEURS

Les produits vendus par Prinz Italiana aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne en vigueur.

La garantie légale protège le consommateur si le produit acheté présente un défaut de conformité existant au moment de la livraison ou se manifestant dans la période prévue par la loi.

2. DURÉE DE LA GARANTIE

Pour les biens neufs, la garantie légale est d'une durée de deux ans à compter de la date de livraison du produit.

Les droits prévus par la garantie légale ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions.

3. QUAND UN PRODUIT PEUT ÊTRE NON CONFORME

Un produit peut être non conforme lorsque, par exemple:

· il ne correspond pas à la description fournie sur le site;

· il ne possède pas les caractéristiques indiquées sur la page produit;

· il n'est pas apte à l'usage normalement prévu pour des biens du même type;

· il présente des défauts qui compromettent son utilisation ordinaire;

· il est livré dans une version différente de celle achetée.

4. RECOURS DISPONIBLES

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut avoir droit, conformément à la loi, au rétablissement de la conformité par:

· réparation; ou

· remplacement.

Si ces recours ne sont pas possibles, ne sont pas effectués correctement ou ne sont pas applicables selon la législation en vigueur, le consommateur peut avoir droit:

· à une réduction proportionnelle du prix; ou

· à la résolution du contrat et au remboursement.

5. COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME

Pour signaler un éventuel défaut de conformité, contactez-nous à:

E-mail: info@prinzitaliana.it
Téléphone: +39 062 282180

Nous vous invitons à indiquer:

· numéro de commande;

· nom utilisé pour l'achat;

· description du problème;

· photographies du produit, le cas échéant;

· photographies de l'emballage, si pertinentes.

Les photographies peuvent nous aider à traiter la demande plus rapidement, mais elles ne limitent pas les droits reconnus au consommateur par la loi.

6. DIFFÉRENCE ENTRE RETRACTATION ET GARANTIE LÉGALE

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

La garantie légale concerne les produits défectueux ou non conformes et, pour les biens neufs, dure deux ans à compter de la livraison.

7. DONNÉES DU VENDEUR

PRINZ ITALIANA S.R.L
Nom commercial: Prinz Italiana

Numéro de TVA: IT00882441009
REA:291572

Via Pasquale Alecce, 2
00155 Rome RM
Italie

E-mail: info@prinzitaliana.it
Téléphone: +39 062 282180